公 司 概 况

    广州东康物业服务有限公司成立于2004年6月，注册资本510万元，2007年11月公司名称由广州市东康物业管理有限公司变更为广州东康物业服务有限公司，从公司名称和公司管理上更加体现本公司物业管理的服务理念、服务精神。现在东康物业是一家具有国家物业管理二级资质、房地产中介服务资质和环卫行业经营服务C级资质的物业管理服务专业性公司。

主 要 业 务

    公司以物业管理、物业租赁代理为主要业务，设有服务管理部、拓展部、财务部、人力资源部、办公室、品控部、项目部等七个职能部门及各服务中心。公司管理的物业涵盖了学校、政府办公大楼、写字楼、住宅小区、工业园区、医院等六大类型的物业，现在管物业主要有广州医学院、广州芭蕾舞团、广州艺术学校、广州越秀区育才学校、农林下路小学、越秀区图书馆、南海交通局、越秀区疾病控制中心、广州市番禺疗养院、广州动物防疫所、天河边检站、广西长洲水利枢纽工程、广州海事法院、自动化大厦、金钟大厦、盈翠华庭、文星阁、东方生活小区、红日燃具公司石井厂区、红日燃具公司神山厂区等，管理面积超过100万平方米。

经 营 理 念

    公司自成立以来，以先进的管理理念、严谨的工作作风，不断地学习、运用国内外先进的管理理念知识，结合我国物业管理与社会发展的实际，积累了丰富的管理经验，规范服务过程，不断改进，不断创新，建立一支作风过硬、适应能力强，能为客户提供优质服务的团队。公司以“真诚守信、服务周到、开拓创新，以人为本、遵章守法、美化环境，预防为主、安全第一、创造效益”的管理方针，以“服务创新、精品楼宇”物业管理的理念，坚持走品牌之路，以品牌的思维去管理每一个楼盘，做到接一处物业，塑造一个精品，成就一个经典。我们的口号是“我尽心，您尽管放心。”公司通过不断地完善物业管理的操作过程，努力做到精益求精、追求卓越，得到了广大业户的认可。

一 体 化 管 理 体 系

    公司成立之后很快就导入ISO9001:2000国际质量管理体系，按照ISO9001标准的要求建立起标准化、规范化的服务要求，进行物业管理服务工作，进行了“东康”（TOPCOME）商标注册，导入了东康VI系统，努力塑造东康物业“追求卓越”良好的品牌形象，扎扎实实做好物业管理各项工作。2006年底公司通过了ISO9001:2000质量管理体系认证，建立了公司内质量管理和各项管理工作的自我完善机制，不断地提高服务质量，完善服务项目，创新服务内容。2009年6月公司又先后通过了ISO9001:2008换版认证、ISO14001:2004环境管理体系认证和GB/T28001-2001 职业健康安全管理体系认证。公司本着“以人为本、真诚服务”的服务理念，以客户为中心构建全方位动态服务体系，以精湛的专业技术、扎实的敬业精神、良好的职业风范、诚信的行为模式、“主动、主动、再主动”的工作作风与无微不至、周到体贴的深度服务，不断地改善物业的形象，升级物业档次，提升物业的价值，获得了良好的顾客满意率。

人 力 资 源 管 理

    公司拥有一支思想素质高、专业技术精、操作能力强、经验丰富、勤奋向上的员工队伍和一支高素质、团结一致的管理精英团队，现有员工1000多人，其中有大学本科、研究生学历、中级和高级职称的管理及专业技术人员50多人，拥有硕士学位的管理人员就达到5人。人才是公司稳定和发展之本，公司十分重视人力的培养和人力资源建设，以高素质的人才队伍来保证公司的精品战略的实现。通过外引内训等方式提高人员的管理水平和物业服务质量，通过员工满意度调查来不断完善公司的人力资源建设，建设一支高素质、稳定的工作团队。在保安组织方面，公司为了能够更加确实的保障保安队伍的职业素质和服务水平，组建了内部的保安队伍，进行系统培训，取得良好的效果。

战 略 目 标

    公司大力实施精品战略，现在我公司有能力有信心管理好各类物业。公司的目标是尽早达到我国一流的管理水平，成为行业内服务质量最好的企业之一，并以达到世界先进管理水平为最终目标。